EQUUSTIME.COM opera únicamente con pedidos y envíos en España peninsular.
Productos
Los tonos y colores de los productos y algunas características externas, pueden variar del producto que aparece en la foto por causa de lotes fabricación de distintas fechas.
Tramitación de pedidos
Los pedidos de las compras recibidas a través de nuestra tienda online, se tramitan excluvamente en nuestro horario laboral de lunes a viernes de 9h a 19:30h, salvo festivos.
Todas las compras realizadas fuera de horario laboral o en día festivo, se tramitarán el día siguiente laboral más próximo a la compra.
Tiempos de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el usuario, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose, asimismo, enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que quiera hacer un regalo. Si Ud. rechaza la entrega sin nuestra previa aprobación o no recoge su envío, los gastos o daños resultantes correrán por su cuenta, incluyendo el almacenamiento, hasta su aceptación.
Los envíos serán realizados mediante empresa contratada para ese fin. El plazo de entrega será de 48 a 72 horas pudiendo ser mayor dependiendo de las condiciones del stock, días no hábiles, periodos especiales (fiestas nacionales, vacaciones, Navidad, ...), o debido a circunstancias ajenas a la empresa Equus Time. Los artículos de Tattini tienen un tiempo de entrega de entre 3 a 7 días. Existen productos que se realizan artesanalmente o bajo petición de pedido, por ello su tiempo de entrega podría ser mayor al esperado. En productos textiles como pantalones, camisetas, etc y calzados, el tiempo de entrega puede demorarse una semana o dos, ya que son productos fabricados bajo demanda o se solicitan al fabricante cuando se realiza un pedido.
Por el momento solo se realizarán envíos a la península. Próximamente se ampliará la zona a Canarias y Baleares.
Reclamaciones sobre el material recibido
En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista.
Si tras revisar el envío detenidamente observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido esta dañado por algún golpe. Llámenos por teléfono inmediatamente al 622 355 624 indicando el número de pedido o factura y detalle las anomalías encontradas.
RECUERDE: no podemos aceptar reclamaciones sobre golpes o desperfectos en el envio (causados por el transporte) pasadas las primeras 24 horas desde la recepción del paquete.
Es muy importante que una vez que se haya ido el transportista, aunque exteriormente la caja esté en perfectas condiciones, abrirla, revise el producto y constate de que no tiene golpes ni daños estéticos, y si es posible pruébelo. Las empresas de transporte no se hacen cargo de los daños producidos por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción del envío.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución o reparación de un producto correrán por cuenta del cliente.
Política de devolución
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros usuarios. Todos nuestros productos se envían, verificados y en perfecto estado. El usuario deberá examinar el producto inmediatamente tras la entrega, para su inspección o rechazo. Dentro del plazo de 72 horas, deberá comunicar a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. la incidencia. Una vez transcurrido este tiempo, se considerará que el usuario ha aceptado el producto.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse:
- Productos que se hayan probados o usados y que ya no puedan venderse como nuevo.
- Accesorios: No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales o pertenecientes a un pack.
Proceso de devolución
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado y lo más importante no debe haber sido utilizado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje original en óptimo estado. Una vez recibido el paquete y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago utilizado.
Para realizar su devolución, envíenos previamente un email a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y se comprobará la devolución requerida.
Garantías
Todos los productos comercializados por Equus Time disfrutan del período de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos. Equus Time no tramita ninguna garantía con el fabricante, es el cliente quien debe ponerse en contacto con el fabricante. Los gastos de envío y recogida en caso de reparación o cambio de un producto en garantía correrán por cuenta del cliente.
Precios
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto son CON IVA. Los gastos de envío para cada pedido variarán dependiendo de las unidades adquiridas y su peso, y serán los indicados en el proceso de compra y finalmente en el coste total del pedido. Equus Time se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades del sector al que pertenecen.
Formas de pago
El pago se efectuará en el momento de efectuar el pedido o compra y en las condiciones que se establezcan en la confirmación del mismo. Equus Time puede suspender la entrega del bien o prestación del servicio hasta su pago total. El pago se efectuará mediante tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago, Bizum o mediante transferencia / ingreso en cuenta. Plazo máximo recepción de la transferencia/ingreso: 4 días, si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará. No se empezará a procesar el pedido hasta que se haya comprobado el ingreso de su importe a favor de Equus Time.
